Stornierungsrichtlinie

Allgemeine Informationen zur Stornierung

Unter bestimmten Voraussetzungen können Bestellungen vor dem Versand storniert werden.

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen, den Ablauf der Stornierungsanfrage und die Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung.

Da Bestellungen, insbesondere Möbelbestellungen, bereits vor dem Versand bearbeitet und vorbereitet werden können, richtet sich die Möglichkeit einer Stornierung nach dem jeweiligen Bestellstatus.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung angefragt werden.

Nach Prüfung und Bestätigung der Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir empfehlen, Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig einzureichen.

Stornierung nach dem Versand

Wurde die Bestellung bereits versendet oder befindet sie sich bereits im Versandprozess, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

Stornierungsanfrage

Bitte senden Sie Ihre Anfrage möglichst frühzeitig per E-Mail an:

E-Mail:
team@kelorawynne.com

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:

Telefon:
+1 (318) 405-6387

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name und Bestelldaten;
Zahlungsinformationen bzw. Zahlungsnachweis;
gegebenenfalls den Grund der Stornierung.

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und informieren Sie, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Rückerstattung

Bei einer bestätigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag der stornierten Bestellung.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.