Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir bieten Versanddienstleistungen für Kunden in Deutschland an. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung, Prüfung der Produktverfügbarkeit und Abschluss der erforderlichen Versandvorbereitungen.
Bei Möbelprodukten können Größe, Gewicht und Transportvolumen Einfluss auf die Versandabwicklung haben. Wir bemühen uns, jede Bestellung sorgfältig vorzubereiten und eine zuverlässige Lieferung zu ermöglichen.
2. Versandgebiet
Unsere Versanddienstleistungen stehen Kunden in ganz Deutschland zur Verfügung.
Bestellungen werden innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 66,00 € berechnen wir eine Versandgebühr in Höhe von 8,00 €.
- Ab einem Bestellwert von 66,00 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Der kostenlose Versand gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die normale Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestellbestätigung und umfasst:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Bestätigung der Produktverfügbarkeit;
- Vorbereitung der Bestellung;
- Organisation des Versands.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und in den Transportprozess aufgenommen.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage gelten.
5. Bestellschlusszeiten
Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Bestellschlusszeiten:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann abhängig von Produktverfügbarkeit, Bestellumfang und Versandbedingungen variieren.
6. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für die Zustellung verwenden wir je nach Bestellung geeignete und zuverlässige Versanddienstleister, darunter:
- FedEx;
- UPS;
- DHL Express.
Die geschätzte Transportzeit beträgt:
6–11 Werktage nach Versand
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Bei größeren Möbelstücken können aufgrund der Größe, des Gewichts und des Transportvolumens zusätzliche Bearbeitungs- oder Transportzeiten entstehen.
In seltenen Fällen kann es aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, Transportverzögerungen oder anderen externen Faktoren zu Verzögerungen kommen.
Falls Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
team@kelorawynne.com
Telefon:
+1 (318) 405-6387
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die erforderlichen Steuern.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Kunden keine zusätzlichen Steuerzahlungen leisten.
Falls für die Lieferung erforderliche Zoll- oder Transportabwicklungen notwendig sind, werden diese durch die zuständigen Logistikpartner bearbeitet.
Kunden müssen keine zusätzlichen Zollgebühren oder unerwarteten Abwicklungskosten für ihre Bestellung übernehmen.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Trackingnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Falls Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben oder Fragen zum Versandstatus bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail:
team@kelorawynne.com
Telefon:
+1 (318) 405-6387
Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung Ihrer Versandinformationen.
9. Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderungen der Lieferadresse oder Versandinformationen
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder der Versandart möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Ob eine Anpassung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Stornierung während des Versandprozesses
Nachdem eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
In diesem Fall gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Bearbeitungs- oder Versandkosten entstehen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
team@kelorawynne.com
Telefon:
+1 (318) 405-6387
Adresse:
508 Columbia Ave, Monroe, LA 71203, United States
Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und zum Versandprozess.