Versand
Allgemeine Versandinformationen
Diese Versandrichtlinie enthält alle wichtigen Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten unserer Bestellungen.
Nach erfolgreicher Bestätigung und Prüfung der Bestellung bereiten wir die Ware für den Versand vor. Bei Möbeln können Größe, Gewicht und Transportvolumen die Versandabwicklung beeinflussen.
Versandgebiet
Wir liefern innerhalb von ganz Deutschland.
Die Bestellung wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- unter 66,00 €: 8,00 € Versandkosten;
- ab 66,00 €: kostenloser Versand.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage und umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Versandübergabe der Bestellung.
Dabei gilt:
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;
- Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Produktverfügbarkeit und Bestellumfang variieren.
Lieferzeiten und Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Bestellung über geeignete Versanddienstleister, insbesondere:
- FedEx;
- UPS;
- DHL Express.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–11 Werktage ab Versand. Sie beginnt mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Bei größeren Möbelstücken kann sich die Lieferzeit aufgrund von Größe, Gewicht oder Transportvolumen verlängern. Auch außergewöhnliche Umstände wie Wetterbedingungen, Feiertage oder Transportstörungen können zu Verzögerungen führen.
Sollte die Lieferung deutlich länger als erwartet dauern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Steuern und Zoll
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die erforderlichen Steuern.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Kunden nach den angegebenen Versandbedingungen keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren an.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Trackingnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister einsehen.
Sollten Sie keine Trackinginformationen erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Änderungen der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse oder Versandart möglicherweise nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns daher möglichst frühzeitig, wenn eine Änderung erforderlich ist.
Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse kann die Zustellung beeinträchtigt werden. Je nach Einzelfall können dadurch zusätzliche Bearbeitungs- oder Versandkosten entstehen.
Stornierung nach Versandvorbereitung
Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Bearbeitung benötigen wir nach Möglichkeit:
- Bestellnummer;
- kurze Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos der Ware oder Verpackung.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail:
team@kelorawynne.com
Telefon:
+1 (318) 405-6387
Adresse:
508 Columbia Ave, Monroe, LA 71203, United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und deren Versand.